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一、管理要有模有样
管理不是请客吃饭,不能随心所欲。管理要求我们讲求纪律,遵循规范。ISO9000之类的活动就是训练纪委的活动。事实上,十之八九的管理工作都属无趣的例行工作,管理者要有纪委都难忍受的管理的无趣。

二、管理要有远有近
管理必须根据时间远近而订有长期、中期、短期目标。通常管理者们要同时招待多个目标,这些目标甚至可能相互冲突。因此,管理者拟定优先秩序,同时要针对目标制定具体的衡量指标。切记!指标不等于目标,不要为了指标而忘记了目标。
三、管理要有因有果
目标是果,手段是因。管理不断地追求更高的因果效益比。懂管理的人不但要耕坛,更要问收获。目前有许多的分析方法,如财务报表分析、资讯管理系统等,其功能无非都是追求更高的因果效益分析,管理才不知道如何聪明的工作,而不是拼命努力的工作。
四、管理要有得有失
天下没有白吃的午餐,所有事都有得有失。因此,管理要知道计算机会和成本。得失衡量最重要的评估方法就是20/80原则用80%的资源管理20%的事务或顾客。权衡还包括长期或短期、集中或分散、全面或片面、系统或组件、事业或家庭问题。管理者要勇于割舍,才能集中力量,达成主要目标。
五、管理要有软有硬
计划不如变化,管理者对远景的承诺要坚定,对招待的方法要有弹性,以细变通。坚定是硬功夫,弹性是软功夫。硬功夫也可以代表管理的工具,软功夫则代表管理的方法与系统。管理者要软硬兼顾,不可偏废。

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